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Talvez você nunca tenha ouvido falar no termo benchmarking, mas seu conceito é bem conhecido. Benchmarking é um método de marketing que compara produtos, processos e técnicas com ações comuns do mercado, sejam padronizações ou ações da concorrência. Muitas vezes, os critérios analisados ​​são qualidade, tempo e custo. Assim, o…